Especialista en Sistemas Empresariales y Formación en Software
Cincinnati
Especialista en Sistemas Empresariales y Formación en Software
Tiempo completo • Cincinnati
Novals, Inc. / Byrd Family of Companies busca un especialista en Sistemas Empresariales y Formación en Software altamente motivado y orientado a la tecnología para apoyar a nuestro equipo operativo durante una importante iniciativa de optimización de software.
Este puesto contratado se centrará en aprender, configurar, documentar, probar y formar a los empleados en nuestros sistemas de software CRM, incluyendo PSA/Proven Jobs, LiveSwitch, Xactimate y otras aplicaciones empresariales. El candidato seleccionado tenderá puentes entre la tecnología y las operaciones ayudando a los empleados a utilizar el software con confianza para mejorar la eficiencia, la comunicación y la gestión del trabajo.
Un candidato ideal será alguien que disfrute aprendiendo nuevas tecnologías, mejorando procesos empresariales, creando materiales formativos y ayudando a otros a tener éxito.
Responsabilidades esenciales
Implementación y optimización de software
- Aprende rápidamente las plataformas de software de la empresa y los flujos de trabajo empresariales.
- Configura y prueba las funciones del software bajo la dirección de gestión.
- Identifica mejoras en el flujo de trabajo y recomienda eficiencias en los procesos.
- Ayudar en la implementación y adopción de software.
- Realizar pruebas de validación de datos y aseguramiento de calidad.
- Soluciona problemas básicos de software y coordina con los proveedores de software cuando sea necesario.
Formación y Soporte para Empleados
- Desarrolla guías de usuario fáciles de seguir, procedimientos operativos estándar (SOPs) y documentación de formación.
- Realiza sesiones de formación individuales y en pequeños grupos de software.
- Proporcionar formación continua y apoyo técnico al personal de oficina y de campo.
- Crea guías de referencia rápida, vídeos y otros materiales de aprendizaje.
- Evalúa la competencia de los empleados e identifica necesidades adicionales de formación.
Mejora de procesos
- Analizar los flujos de trabajo actuales e identificar oportunidades para reducir duplicaciones y mejorar la eficiencia.
- Ayudar a la dirección a documentar procesos empresariales estandarizados.
- Recomienda buenas prácticas para la utilización del software y la integridad de los datos.
- Ayuda a establecer procedimientos coherentes entre departamentos.
Informes y documentación
- Mantener una documentación precisa de los flujos de trabajo y procedimientos de software.
- Ayuda en el desarrollo de informes y análisis de datos.
- Supervisa el uso y la adopción del software.
- Preparar actualizaciones de progreso para los líderes a lo largo del proyecto.
Cualificaciones requeridas
- Capacidad demostrada para aprender rápidamente nuevos sistemas de software.
- Fuerte dominio informático y aptitud tecnológica.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
- Excelente atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
- Transporte fiable hacia y desde nuestras instalaciones en Miamisburg, OH
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con software de gestión empresarial, ERP, CRM, gestión de proyectos o aplicaciones de flujo de trabajo.
- Experiencia creando materiales de formación o impartiendo formación a empleados.
- Conocimientos de gestión de datos, informes o análisis empresarial.
- Experiencia con Microsoft Office, Google Workspace u herramientas de productividad similares.
- Experiencia en implementación de software o mejora de procesos empresariales.
- La exposición a la restauración de propiedades, seguros, construcción o servicios es un punto a favor.
Experiencia de software preferida (no obligatoria):
- PSA / Empleos probados
- Xactimate
- LiveSwitch
- Microsoft Office
- Google Workspace
- Sistemas CRM o ERP (como SAP)
Se anima a los candidatos con experiencia aprendiendo software empresarial como SAP, Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, ServiceTitan o sistemas similares a postularse, incluso si no han trabajado previamente con software de restauración.
Formación y experiencia
Los candidatos cualificados pueden poseer:
- Título de asociado, grado, certificación técnica o experiencia profesional equivalente.
- Formación en Tecnologías de la Información, Negocios, Sistemas de Información, Análisis de Datos, Gestión de Proyectos, Operaciones o campos relacionados.
- Se anima a los recién graduados con una fuerte aptitud técnica a postularse.
Los candidatos ideales son:
- Curioso y disfruta aprendiendo nuevas tecnologías.
- Cómodo enseñando y entrenando a otros.
- Organizado y detallista.
- Analítico y orientado al proceso.
- Paciente y accesible.
- Automotivado y adaptable.
- Capaz de traducir información técnica en instrucciones prácticas y fáciles de usar.
Detalles laborales
- Ubicación: Multi-sede con oficinas ubicadas en Springdale, OH y Miamisburg, OH
- Tipo de puesto: Contrato temporal (aproximadamente 90 días, con posibilidad de prórroga o empleo permanente)
- Horario: Lunes - viernes / 8:00 a.m. - 4:30 p.m.
- Compensación: Compensación anual competitiva de 50.000 $ - 65.000 $ según la experiencia
Compensación: 50.000,00 - 65,000,00 $ al año
Elige una carrera gratificante con 1-800 DAÑO POR AGUA
1-800 WATER DAMAGE es una empresa confiable de restauración de propiedades que atiende a clientes en todo el país. Con ubicaciones que se extienden de costa a costa, ayudamos a los dueños de casas y negocios a devolver su propiedad a su condición original, mientras restauramos lo que realmente importa: la salud y la seguridad. Nuestro equipo está completamente examinado, certificado por IICRC y asegurado para su seguridad.
lo que hacemos
Manejamos una variedad de proyectos de restauración que incluyen mitigación de emergencia, restauración de daños por agua , limpieza de alfombras, restauración de daños por fuego y humo, limpieza de aguas residuales, remediación de moho y mucho más. Entendemos cuán estresante puede ser esta situación, por lo que estamos equipados para ayudarlo a lidiar con las compañías de seguros, la administración de la propiedad y las muchas otras partes interesadas o involucradas con el daño. Nuestros técnicos de daños por agua, equipos de ventas y profesionales administrativos se enorgullecen de ayudar a otros a través de la restauración de viviendas y edificios comerciales.
Nuestros valores
Propiedad de BELFOR Franchise Group, 1-800 WATER DAMAGE se dedica a la excelencia. Brindamos servicios con un toque personal, pero también estamos respaldados por la experiencia de una empresa de restauración de renombre internacional. Debido a que los clientes están pasando por un momento extremadamente difícil y emocionalmente agotador, brindamos apoyo atento, comunicación directa y servicios efectivos. Creemos en la transparencia total, por lo que brindamos soluciones personalizadas y precios por adelantado.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no al 1-800-Water Damage Corporate.
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